＜よくあるご質問＞
■見積もりについて
- 下見（出張見積り）に来てもらえますか？
- 見積りにお伺いすることで、お伺いのための経費等が必要となり、低価格での工事や商品の販売を維持することができなくなるため、下見は行っておりません。
■取付工事について
- 工事の対象エリアを教えてください
- 工事可能エリアはこちらよりご確認ください。
申し訳ございませんが、「北海道・岩手・秋田、新潟・石川、三重・和歌山、香川・愛媛・高知、長崎・鹿児島、沖縄」の一部地域は対応しておりません。
予めご了承ください。 - 既にもっている商品の取付工事だけを頼めますか？
- 設置工事のみの対応はしておりません。当社による工事は商品とセットでご注文ください。
- 賃貸物件ですが、工事は可能ですか？
- 管理会社に確認の上、ご依頼ください。
- 夜間の工事対応はしていますか？
- 近隣へのご迷惑をおかけしないために、また、不測の事態による工事時間延長があった場合に対応させていただくため、早朝、夜間の工事はお受けしておりません。
- 工事後に商品に不具合が発生した場合、保証はありますか？
- 当店で販売する商品は全てメーカー保証つきとなっております。
メーカーにて定められた保証期間は無償でのメーカーメンテナンスが適用されます。
メーカー保証付きの商品の保証書は全て有効です。
保証書、当社の納品書は大切に保管ください。 - 交換前の古い商品は処分して頂けますか？
- 設備交換にあたり、撤去した機器の廃棄、お求めいただいた機器の梱包材は責任をもって当社で許認可を受けた専門業者に委託し、処分いたします。
なお、機器・梱包材の廃棄については、工事料金に含まれており追加費用はいただいておりませんが、当社で交換する機器に付随するものに限らせていただいております。 - 施工時間はどのくらいになりますか？
- 水栓の場合は30分～90分、トイレの場合は45分～120分になります。
既存の水栓の取付状況によって異なるため、目安としてご参照ください。
■支払いについて
- 工事代金の支払いは工事前と後どちらですか？
- 工事代金は、工事完了後にお支払いください。
- 領収書を発行してもらえますか？
- はい。お問い合わせフォームよりご依頼ください。
- 工事の追加費用は発生しませんか？
- 追加部品・工事が必要な場合は、作業前にご説明いたします。
- 商品のみ購入しましたがキャンセルは可能ですか？
- 不良品等の返品の場合を除き、決済完了後にお客様都合による返品は、原則承っておりません。
- 出張費用はかかりますか？
- かかりません。施工費用に含まれております。
■商品について
- 寒冷地とはどこのことですか？
- 北海道、東北地方および信越地方を指します。
広義では、北陸地方、岐阜県北部（飛騨地方）、近畿および中国地方の日本海側の地方（つまり北近畿と山陰地方）を指すこともあります。
寒冷地以外でも気温が０℃以下になる場合は、寒冷地用給水設備設置等による凍結予防が必要です。
■その他
- 休業日はありますか？
- 土日祝が休業日となっているため、お問合せのご返信等は翌営業日以降になります。
また、施工日は休業日関係なく応相談になります。
■キャンセルについて
- 取付工事込みで商品を購入しましたが、やっぱり自分で取り付けたいです。工事をキャンセルしたいですが可能ですか？
- 申し訳ございませんが、当店では取付工事込みのみで販売しておりますので、商品もキャンセルして頂く形になります。
- 工事の日程変更は当日でも可能ですか？
- やむを得ない場合を除き、工事前日の午前中にご連絡ください。
- 営業日カレンダー
■は休業日のためご注文は可能ですが、日時調整のお電話までお時間を頂戴いたします。
施工日は休業日関係なく応相談となります。